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ご注文について
★注文流れ
1.お客様注文
2.注文確認メール発送(自動返信)担当者は注文確認以後、また注文確認メール発送(送料合わせ合算など)
3.お客様ご入金(原則として3日間以内入金お願い、事情あれ入金日延期ならぜひお知らせ)
4.ご入金確認を報告
5.制作開始
6.発送及び発送報告
7.お客様納品
★注文完了をしたのに、メールが返ってこない
ご注文後すぐに自動的に配信される【CosKitty注文確認メール】というタイトルの。 ※「自動配信メール」が送られます。 ※「自動配信メール」メールが配信されない場合は、 1.登録したお客様のメールアドレスが間違っている。 2.ドメインを拒否している。 3.迷惑メールフォルダに入っている。 4.注文が正しく受理されていない 。 いずれかの可能性がございますので、ご確認下さい。
 
商品の発送メール等の大事なメールをお送り致しますので、自動配信メール、受注完了メールが届かない場合は、coskitty@hotmail.com までご連絡下さいませ、あるいはほかのPCメールで連絡願いたします。
★細かい部分の修正はできますか
デザインや色などを修正することができます。 追加料金はかかりません。 制作期は一般ウィッグ長くなるかもしれません、注文する前にご連絡いたします。
★販売していない商品を新たに作って欲しい
サイト販売していない商品は制作可能、以下の資料は必要でございます。 1.作品名、キャラー名 2.キャラー画像 3.希望パーツ 4.納期 coskitty@hotmail.com迄に発送おねがいいたします。 その後、制作工場と検討(1-2日間、休日除く)してからまた返信させていただきます。
★注文以後他の商品追加したい
注文以後、ほかの商品追加希望は可能でございます。 追加希望商品名、画像、URLなど資料を。 coskitty@hotmail.com までご連絡下さいませ。当方で修正させていただきます。
★電話やFAXでの注文がしたい
原則ウェブ販売になります。電話やFAXですとトラブルになる可能性がございますので、お受けできません。
★キャンセル
原則的にご注文後のキャンセルはお受けしておりません。 お客様の身に覚えのないご注文の確認メールがお手元に届いた際は、早急に当店にご連絡下さい。 可能な限りキャンセル処理をし、発送を未然に停止致します。 さらに、以降の受注を制限させて頂き、再発の防止対策を取らせて頂きます。 なお、お客様のご都合によるキャンセルを頻繁になされた場合は、今後のご注文をお断りさせて頂きます。 予めご了承の程お願い申し上げます。
制作、発送について
★注文してからどれくらいで届くのか
○即納商品:即納商品ご入金確認した翌日発送指せていただきます。○ウィッグ:ご入金確認後、3~5営業日以内に発送いたします。 ○衣装:ご入金確認後、3~15営業日以内に発送いたします。 ○道具:ご入金確認後、7~10営業日以内に発送いたします。 日曜日は発送しません。ご了承してくださいませ。 発送から、お手元に届くまで約 3日程のお時間を頂いております。合わせて、6~15日間お手元に届けます。お至急の場合も一度coskitty@hotmail.comお問い合わせください。
 
複数注文、サイトない商品制作、デザイン修正変更は制作期1~2週間ぐらい延長します。 ※国際郵便なので、天候状況・税関事情・運送事情等により延長の場合もございます、万が一ご希望の添えない場合もどうかご容赦するようお願いもうしあげます。
★送料について
○福袋商品  送料無料○ウィッグ  1個送料1500円 2-10個:1000円/個 10個以上:800円/個○衣装  1個送料1500円 2-10個:1000円/個 10個以上:800円/個 ○靴  1個送料1500円 2-10個:1000円/個 10個以上:800円/個○道具  1個送料1500円 ~3000円(重みより違います)
★郵便局留めをしたい
ご自宅ではなく、お近くの郵便局で荷物のお受け取りが出来ます。郵便局留めは可能でございます。 1.受け取り人名前 2.止め希望郵便局アドレス 3.止め希望郵便局郵便番号 4.受け取り人電話 以上4点は注文する時に備考欄でご記入お願いいたします。
★領収書が欲しい
領収書をご希望のお客様は備考欄に【領収書発行希望】とご記入下さい。
★コスプレ商品と分からないように送って欲しい
梱包資材、伝票には一切『コスプレ』の文字がございません。 荷姿欄には【雑貨】の記載をしております。
返品交換について
お客様のご都合による返品・返金はお受けできません。不良品は良品に交換させて頂きます。商品到着後3日以内にお知らせください。
★注文した商品と異なる物が送られて来た
お買い上げ明細書をご確認いただき、記載されている商品と実際に届いた商品が違うようでしたら、 メールにてお問い合わせ下さい。交換をさせて頂きます。その際の送料は当店が負担いたします。 1.お名前 2.ご購入頂いた商品、サイズ 3.受注番号 4.質問等 以上を記載した上でのご連絡をお願い致します。 連絡先E-mail:coskitty@hotmail.com
★商品に不良があった
例:衣装のパーツが足りない、壊れている、サイズ間違い等。 1.お名前 2.ご購入頂いた商品、サイズ 3.受注番号
 
4.足りないパーツ、壊れている箇所の写真、サイズ間違い部分はメジャーでサイズを測ってる状態の写真をご送付ください。
 
以上4点を記載した上でのご連絡をお願い致します。 連絡先E-mail:coskitty@hotmail.com
★サイズ交換をしたい
衣装はすべて入金確認以後制作品ので、在庫品ではありません、衣装サイズ交換通常はお受け出来ません。 制作工場のミスで衣装サイズ制作間違いは交換可能でございます。 連絡先E-mail: coskitty@hotmail.com
★ウェブサイトで見たイメージと異なっていたので返品をしたい
よりよい品造りのため、見本と若干異なる事がありますので、予めご了承下さいませ。 撮影とブラウザの関係、画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合もございます。 大変申し訳ございませんが、お客様都合での返品は一切お受け出来ません。
★使う予定が無くなったので返品したい
大変申し訳ございませんが、お客様都合での返品は一切お受け出来ません。
他の質問
★問い合わせメールの返信が来ない
メールが配信されない場合は、いずれかの可能性がございますので、ご確認下さい。 1.登録したお客様のメールアドレスが間違っている 2.ドメインを拒否している 3.迷惑メールフォルダに入っている 4.休業日 coskitty@hotmail.com以上のドメインを許可した上で、coskitty@hotmail.comまでご連絡下さいませ。
★ポイント規約について
1回のお買いあげ100円毎にボーナスポイント1Pをプレゼント致します。 ポイントは1ポイント1円で換算しております。 お友達と紹介すると、1,000ポイントGet! お友達に紹介されると、1,000円OFF!! ブロクやサイト、Twitter、Facebook、Mixiに当サイトを紹介すると、300ポインGet!!! コスプレウィッグジェイルを3個買えば1個無料+プレゼント+1000pt Get!
★クーポン契約について
 
★個人情報の保護について
 
当店では、お客様とのやり取りの中で取得した個人情報を、第三者への譲渡、またはお取引に関する事以外の目的で利用する事は一切いたしませんことお約束いたします。
 
裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合はこの限りではございません。 インターネットからのご注文はSSL暗号化技術によって個人情報は保護されます。 安心してお買い物をお楽しみ下さい。
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